打开qq软件，点击“找回密码”选项；

填写需要找回密码的qq号，选择找回类型是“帐号密码”，填写验证码点击“下一步”；

系统提供密保找回和手机找回，如果密保忘记了，也没有绑定手机，则选择“帐号申诉”；

填写需要要申请找回密码的qq号，选择无法登录qq，填写验证码点击“下一步”；

填写申诉资料，包括名字等信息，按照说明填写；

填写申诉成功后接收信息的qq号码、邮箱，邮箱会接收申诉结果，无论成功失败都会收到邮件提醒；

填写刚刚邮箱收到的验证码，填写基本资料，点击“下一步”；

等待结果。