一：一般word发生错误时会弹出上图的窗口。

二：我们执行开始——运行操作。

三：在打开的界面输入“%appdata%microsoft emplates"，然后点击确定。

四：进入界面后我们把“Normal.dot”删除掉就可以了。

五：这儿介绍另外一种情况，在弹出的“是否已安全模式启动word”时，选择“是”，此时就可以进入Word界面，选择“文件”中的新建。

六：在界面右边“新建文档”处单击“本机上的模板”。

七：最后再重新启动Word看看，以前的“发送错误报告”就不会再出现啦。